Question 1

如何預訂包車服務？

Accepted Answer

你可以透過 WhatsApp（+852 62819861）、網站即時對話或電話聯絡我們，提供用車日期、時間、出發地及目的地，我們會即時報價並確認車輛。

Question 2

需要提前多久預約？

Accepted Answer

建議至少提前24小時預約。節假日（春節、聖誕、國慶等）建議提前3-7天，以確保車源充足。

Question 3

取消預約需要收費嗎？

Accepted Answer

一般情況下，用車前4小時免費取消。用車前1-4小時取消收取50%費用，用車前1小時內取消收取全額費用，具體以預約時確認的條款為準。

Question 4

乘客過關時需要帶行李落車嗎？

Accepted Answer

不需要。乘客落車後經旅檢大廳辦理出入境手續，大型行李可直接留在車上，由司機照管。只需攜帶證件及貴重物品隨身即可。

Question 5

可以從哪些口岸過關？

Accepted Answer

主流口岸包括深圳灣口岸（早上6:30至晚上12:00）、港珠澳大橋（24小時）及皇崗口岸（24小時）。泰加旅運可根據你的出發地及目的地推薦最合適口岸。

Question 6

中港車可以直達目的地嗎？

Accepted Answer

可以。車輛持有中港兩地車牌，過關後可直接駛往內地任何城市，包括深圳、廣州、東莞、佛山、珠海、中山等，點對點接送，中途不需轉車。

Question 7

提供哪些車型？

Accepted Answer

主力車型為豐田 Alphard 40系豪華七人車，另備有 Mercedes-Benz V-Class 等車型供選擇。

Question 8

車上設備包括什麼？

Accepted Answer

所有車輛配備電動調節座椅、後排娛樂系統、獨立空調、免費車載 Wi-Fi 及 USB 充電接口。

Question 9

可以提供兒童座椅嗎？

Accepted Answer

可以。預約時請提前告知兒童年齡及體重，我們會安排合適的兒童安全座椅。

Question 10

收費是怎樣的？

Accepted Answer

收費按行程距離計算，已包含隧道費、停車費及司機服務費。過路費及燃油附加費視具體路線而定。接受港幣或人民幣結算。

Question 11

接受哪些付款方式？

Accepted Answer

接受現金、轉數快（FPS）、銀行轉帳、PayMe、微信支付（WeChat Pay）及支付寶。

Question 12

需要支付訂金嗎？

Accepted Answer

一般行程可選擇全數到付或預付訂金（約30-50%），大型活動或節假日預約建議支付訂金以確認留車。

Question 13

通關時間大概幾耐？

Accepted Answer

視乎所選口岸及時段。深圳灣口岸一般約15-30分鐘完成過關，港珠澳大橋人流較少約10-20分鐘，皇崗口岸24小時運作非繁忙時段約20-40分鐘。節假日或高峰期通關時間可能延長，建議預留充足時間。

Question 14

司機會等幾耐？航班延誤點算？

Accepted Answer

司機會按預約時間在指定地點等候，標準等候時間為30分鐘。如接載機場乘客，司機會追蹤航班實際抵達時間，航班延誤會相應調整等候，不另收費。如需延長等候超過30分鐘，請提早通知，超時等候可能產生附加費用。

Question 15

行李有限額嗎？

Accepted Answer

豐田 Alphard 40系配備寬敞車廂及行李空間，一般情況下可搭載6名乘客加隨身行李，或4名乘客加大型行李（如高爾夫球袋、大型行李箱）。如有特殊行李需求，預約時請告知，我們會建議合適車型。

Question 16

可以帶寵物嗎？

Accepted Answer

可以。請於預約時提前通知，我們會作出相應安排。為保持車廂清潔，寵物需置於寵物籠或專用袋內。如寵物體型較大，建議預訂時確認車型是否合適。

Question 17

打風黑雨會照常嗎？

Accepted Answer

一般情況下照常服務。如遇上8號或以上風球、極端天氣導致路面不安全，我們會主動聯絡商討改期或取消安排。因惡劣天氣取消的行程不收取手續費，可免費改期或全額退款。

Question 18

可以在車上飲食嗎？

Accepted Answer

可以。車厢內可以飲食，請避免進食有強烈氣味的食物（如榴槤），並保持車廂清潔。如需在車上用餐，建議提前告知以便車輛準備。

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